方案架构
业务需求和挑战
客户旅程连续度不高
部分客户不适应传统银行网点模式转为线上模式，银行无法有效形成客户触达，难以为客户提供针对性的服务。私域运营方案根据客户旅程，为客户经理、客服团队提供随时触客的系统能力支持，以及专业知识库和产品库，实现一站式解决客户诉求。
客户经理工具不足
传统的客户经理通过个人微信与VIP客户取得联系，但对长尾客户缺乏有效的管理，同时也存在客户深度绑定客户经理的情况。私域运营解决方案从客户管理、工具支持、话术支撑多维度赋能客户经理，避免高端客户流失。
不断上升的转化成本
互联网的高速发展使用户被各种福利、优惠刺激，对一般转化策略的敏感度降低，用户期待更多让利的下一家，导致转化成本不断上升。
无法创造长期利益
区别于其他行业，金融行业的私域运营需要对用户进行长期的价值挖掘，促进高价值复购，但当下私域运营服务偏向短期KPI指标，无法完成长期经营的收益目标。
更多解决方案
保险业务中台解决方案
为保险公司提供从核心系统到前端服务的全链条线上化能力，助力迅速推进数字化升级。支持出单、保全批改、理赔等传统业务的同时，提供产品定制、渠道管理等服务，并提供快速渠道接入能力，满足高频、海量业务请求，全面提高客户服务能力与业务管理水平，提升客户体验。
保险中介数字化解决方案
针对保险经代公司及代理人的数字化转型痛点，结合众安信科自身的行业沉淀，为经代公司提供保险中介数字化一站式解决方案。支持2A、2B、2C完整场景的数字化工具，打通线上和线下，从获客模式、出单模式、服务模式、推广模式、学习模式等方面，全面改变经代公司工作模式，提高服务效率，提升产能。通过积木式系统架构及共享基础服务，助力经代公司完成数字化转型升级。
银行数字化营销解决方案
聚焦银行业务发展，围绕零售、信用卡及渠道管理等核心目标，众安信科银行数字化营销解决方案面向财富管理、个人信贷、信用卡等多业务场景，借助先进科技产品，依托稳固的数据基础构建能力，助力银行全方位提升经营成效，实现业务持续增长与突破。
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