7*24小时
全时段响应
90%
机器人问题解决率
95%
算法模型准确率
1vN
在线解答
97.4%
智能导航率
108%
运营效率提升
功能价值
基于前沿技术深耕服务场景
在线智能客服利用自然语言理解和深度学习技术，凭借千万级语料的调优，实现了95%的准确率和90%的客户提问解决率，确保了服务的可靠性和信赖度。
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应用场景
在线智能客服促进售前互动
通过引入先进的智能客服技术，我们的在线客服系统能基于客户属性和业务规则提供个性化的产品推荐，实现从咨询到购买的流畅转换，加快自助下单过程
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在线智能客服系统优化售中体验
支持利用机器人客服进行视频、图文解答和智能联想，针对用户问题提供全面的自助服务，从订单管理到投诉受理，确保用户需求即时响应。
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机器人客服实现售后服务个性化
根据客户的详细信息和行为，在线智能客服能够提供差异化的服务承接和分发，从重点客户升级接待到情绪管理，提升客户满意度。
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全渠道在线智能客服保障品牌一致性
全面支持官网、APP、公众号、小程序、短信、抖音等第三方渠道客服入口接入，实现全渠道一站式管理，保持品牌体验完整统一
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