AI的“燃料”与企业的真实战场

数据是新时代的“石油”，知识是AI发展的“燃料”，已成为行业共识。在大模型浪潮翻涌不息的当下，如何将燃料转化为驱动业务增长的强劲动力，是企业真正的战场所在。

但如科幻小说一代宗师、赛博朋克之父威廉·吉布森在20年前所言：“未来早已到来，只是尚未均匀分布。”如今，企业在AI大模型的应用实践中，恰面临着能力参差不齐的状况，特别是将数据和知识进行价值变现的能力亟待增强。在这些能力上集中发力，才是企业在争分夺秒的智能化变革竞赛中抢占身位、赢得先机的关键。

众安信科一直以来都在坚持“产品+服务”的双轮驱动模式，通过全栈AI能力与深度行业赋能，为企业提供从模型到场景的端到端解决方案，让AI技术稳稳落地，让AI能力实现均衡发展，让AI应用转化为看得见、摸得着的业务价值。

全栈能力“刻意练习”，让AI听得更懂、做得更好

众安信科的AI产品服务解决方案，是一套覆盖模型、原子能力、智能体平台和场景化应用的完整体系。各环节紧密协同，为AI赋予强大的智慧与行动力。

更专精的模型体系：始于通用模型，优于行业沉淀

众安信科不仅接入了覆盖市面上80%以上的通用大模型，更早已布局图像、文本、分类、预测等自研场景小模型的积累。秉持“数据与知识的积累与提取，才是构建智能体的核心”这一信念，众安信科将更多精力投入行业专属模型的蒸馏与打造，致力于让大模型从“普通大学生”进阶为“行业专家”，实现从通识到专精的跨越。

为实现这一目标，众安信科一方面投入大量资源开展模型行业化所必需的知识工程、提示工程。另一方面，也在持续进行模型微调。在DeepSeek问世后，众安信科迅速响应，第一时间完成本地部署，显著降低微调成本的同时，大幅提升了模型对不同行业场景的适配能力。

更丰富的原子能力：为AI大脑装上感官与手脚

持续积累的原子能力是众安信科AI能力的秘密武器。就像为大脑配备了灵活的四肢、敏锐的感官，原子能力让AI可以听、说、读、写，为大模型赋予执行各类任务的具体能力。例如，语音识别技术让大模型听懂用户在说什么，语言理解能力让大模型理解用户意图，多模态交互能力支持文生图、图生文甚至图生视频，让AI在视觉与语言之间无缝切换。

有了原子能力的加持，大模型不再是纸上谈兵的理论家，而是能够在复杂业务场景中大展身手的实干家。从理解用户需求到执行具体任务，AI实现了从思考到行动的完美衔接，可极大地拓展应用边界，为企业解锁更多业务创新的可能。

更细腻的AI中台：让AI严谨可靠，也懂角色扮演

AI中台是众安信科打造场景化AI Agent的基建核心，将通用大模型、推理模型以及行业大模型与各类原子能力深度融合，助力模型进行系统性的“修炼”。 在这里，众安信科着重强化了两大核心能力：

其一，是知识工程：众安信科通过构建具备RAG检索增强能力的行业知识库，结合优化标注流程，实现对大模型的精细化管理。这一举措不仅能有效减少大模型常出现的幻觉现象，精准规避敏感词，确保输出内容安全、准确，还能从用户输入源头进行关键词检测，及时拦截潜在风险信息，全方位保障内容质量与安全。

其二，是提示工程：让大模型更好地扮演角色、具备适应特定职能的胜任力，引导模型在特定场景下给出更精准、更符合业务需求的回答。不同的大模型，如豆包、DeepSeek、通义千问等，都有各自适配的提示词与使用技巧。只有精准把握这些差异，给出契合模型特性的Prompt，才能充分释放其潜力。众安信科在提示工程领域持续深耕，现已积累上千个场景化提示词模板。以保险客服场景为例，借助这些模板，大模型能依据用户输入迅速规划退保流程的交互步骤，实现客户挽留与安抚，完美展现出强大的业务适配能力。

更全面的AI智能体：开箱即用的成熟产品应用

依托功能强大的AI中台，众安信科充分发挥技术优势，构建起营销任务模型、业务任务模型、研发任务模型等一系列场景任务模型。

在此基础上，众安信科成功孵化出丰富多样且成熟的智能应用，涵盖AI语音、AI客服、AI质检、AI素材生成、AI销售助理、AI研发、数字人营销等多个领域，覆盖了企业从中后台管理到前端业务的全栈场景。

更垂直的解决方案：驱动价值在全行业变现

通过全栈式智能应用，众安信科正在为零售、银行、保险、先进制造等众多行业量身定制解决方案，从提升营收、降本增效，到优化客户体验、强化风险管理，全方位助力企业提升竞争力。

在零售行业，AI文字客服将结合用户行为数据，自动为运营人员批量生成大规模的个性化沟通内容，并精准把握推送时机传递给不同用户，助力满意度与购买转化率的提升，开拓新的增长空间。

对于银行等金融机构，AI语音平台能够凭借高达98%的准确率，识别对话中的用户意图，实时标记意向等级，并依业务需求，分时段分批次制定多轮外呼计划，覆盖多场景，用最佳节奏和话术高效触达客户。

在保险行业，众安信科的AI解决方案已深入应用于核保出单、理赔办理及客户服务等多个环节。通过图像识别与规则引擎，实现理赔自动化，大幅提升准确率。

AI竞赛最后一公里，众安助你赢在起点

众安信科始终秉持“技术是手段，价值才是终点”的理念，深知在智能化竞争中，从大模型接入到转化为实际业务价值的“最后一公里”是最具挑战的部分。为此，众安信科持续深耕知识工程，不断积累提示词模板，通过萃取海量行业知识，坚持打造高度贴合业务的智能应用。

在这一过程中，众安信科培养并汇聚了一批实力强劲的AI工程师，他们组成专家团队，将众安积累的AI技术能力与丰富的业务Know-How传递给企业，助力企业围绕自身业务需求，开展知识工程和提示词工程等能力建设，帮助企业量身定制专属的超级智能体，在AI竞赛的最后一公里，赢在起跑线。